POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS Y POLÍTICA DE RECOMPRA DE INVENTARIOS DE ISAGENIX (United States y Puerto Rico)
Fecha de entrada en vigor: 25 de marzo de 2017
¡Gracias por elegir Isagenix!
¡Nos comprometemos a proporcionarle los productos de la más alta calidad que puede encontrar! Sin embargo, si no está 100% satisfecho con un producto por cualquier razón, usted puede tener derecho a devolver el producto y recibir un reembolso. Isagenix aceptará devoluciones de productos de acuerdo con su garantía de satisfacción si estos se adquirieron directamente de Isagenix.
Se reembolsa el importe total pagado en el momento de la compra, menos los gastos de envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para compras realizadas directamente de Isagenix
Tiene 30 días desde la fecha de compra para iniciar la devolución de (a) su pedido inicial de productos; (b) un producto que prueba por primera vez (esto aplica a cualquier producto que no haya adquirido previamente); o (c) su primer pedido de auto envío.
Isagenix puede considerar aceptar otro tipo de devoluciones tras evaluar cada caso, pero se reserva el derecho de negar cualquier reembolso o cancelar la posición de cualquiera que abuse de la garantía de satisfacción.
Los siguientes artículos no son reembolsables, a menos que lo exija la ley: cuotas de membresía; gastos de envío; cargos administrativos; publicaciones y materiales de venta; productos de temporada, con descuento o en promoción, y productos que se hayan comprado directamente de Isagenix (excepto como se dispone a continuación para los clientes minoristas).
Para los asociados: Productos que se venden a los clientes minoristas
Si su cliente minorista (una persona a quien le vendió productos de Isagenix en persona) quiere devolver los productos que compró directamente de usted, siga este procedimiento:
A. Cree un recibo por la devolución del producto. Incluya la fecha y el precio que pagó el cliente minorista y escriba "reembolso" transversalmente en el anverso del recibo.
B. Devuelva el dinero directamente a su cliente minorista y haga que firme el recibo como prueba de la devolución.
C. Póngase en contacto con Isagenix para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés) y las instrucciones de devolución del producto. También se le pedirá que proporcione una copia del recibo de devolución firmado.
Si es elegible, Isagenix reemplazará los productos devueltos dentro de un plazo de 30 días desde la fecha en que nuestro centro de distribución registre el producto como devuelto. Isagenix se reserva el derecho de rechazar devoluciones o reemplazos repetitivos.
Cómo iniciar una devolución de producto
Para iniciar una devolución y solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected] o llámenos al (877)877-8111 para recibir su autorización de devolución de mercancía (RMA). Asegúrese de tener a la mano su ID de socio de Isagenix o el número de factura cuando se comunique con nosotros. Isagenix se reserva el derecho de rechazar un reembolso si no se emitió una RMA antes de devolver el/los producto(s).
Si es elegible para un reembolso, Isagenix acreditará el importe en el método de pago usado originalmente dentro de un plazo de 30 días desde la fecha en que nuestro centro de distribución registre el producto como devuelto. Cualquier VN/VP asociado con el/los producto(s) se revertirá y deducirá del Asociado que efectúa la devolución y puede revertirse y deducirse del equipo de apoyo, haciendo que el ingreso por la transacción sea neutral para todas las partes.
Tenga en cuenta: Aunque Isagenix iniciará el proceso de reembolso inmediatamente, puede tomar hasta 30 días o más para que los reembolsos sean procesados por las instituciones financieras responsables.
Recepción de productos dañados o defectuosos
Si recibió un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto de inmediato con el equipo de Atención al Cliente de Isagenix al (877)877-8111. Siempre que nos contacte dentro de un plazo de 30 días, reemplazaremos los productos sin cargo en lugar de darle un reembolso.
POLÍTICA DE RECOMPRA DE INVENTARIOS
Para los asociados: Política de Recompra (cancelación de cuenta)
Para proteger a los asociados independientes de Isagenix que cancelen su cuenta y que han acumulado más productos de Isagenix de los que pueden vender o utilizar dentro de un plazo razonable, Isagenix recomprará, bajo términos comerciales razonables, el inventario comercializable que haya comprado el asociado dentro de los 12 meses anteriores a la fecha de cancelación, conforme a los términos y condiciones de esta política.
Isagenix aceptará devoluciones de inventario siempre que los productos:
- Estén en buen estado y aptos para su reventa. Hayan sido adquiridos menos de un 1 año antes de la fecha de devolución (en los estados de Georgia, Luisiana, Massachusetts y Wyoming no existe este límite, pero los productos devueltos deben estar en buen estado y aptos para su reventa).
- Estén en su empaque original, sin abrir, con las etiquetas y los sellos intactos.
- Muestren una fecha de caducidad impresa en la etiqueta (si corresponde) que sea al menos tres meses posterior a la fecha de devolución.
Es responsabilidad del asociado renunciante pagar por los gastos de envío asociados con la devolución de los productos a Isagenix. Los productos que van a caducar en tres meses o menos, que hayan sido descontinuados o que se ha comunicado van ser descontinuados, o que se vendieron como productos de temporada, promocionales o con descuento, no son elegibles para la recompra. Las cuotas de membresía, cargos administrativos, publicaciones y materiales de venta no son reembolsables, a menos que lo exija la ley.
El precio de recompra será el importe que efectivamente pagó el asociado por los productos devueltos, menos cualquier retribución que haya recibido el asociado por la compra de los mismos. En las jurisdicciones que requieren una política de recompra diferente, Isagenix se adaptará a la política de la jurisdicción.
Todos los bonos, compensaciones, VN, VP y reconocimientos o avances de rango que el asociado haya obtenido como resultado de las compras originales se revertirán y deducirán de la cuenta del Asociado y de su equipo de apoyo. Como una cortesía, le pedimos que notifique a su patrocinador de su intención de cancelar su cuenta.
Esta política no aplica a los asociados que, con el fin de calificar para un incentivo, bono o algún otro beneficio, han declarado falsamente que el inventario por el que están tratando de obtener un reembolso ha sido consumido o vendido previamente.
Si es elegible para un reembolso, Isagenix acreditará el importe en el método de pago usado originalmente dentro de un plazo de 30 días desde la fecha en que nuestro centro de distribución registre el producto como devuelto. Cerraremos su cuenta una vez que se emita el reembolso.
Al solicitar la recompra, el asociado renuncia y cancela todos los derechos que tenga a comisiones, en la actualidad o en el futuro, y cualquier otro derecho que pueda tener como asociado.
Cómo iniciar una devolución de inventario
Si desea devolver un producto de conformidad con la política de recompra, envíe un correo electrónico a [email protected] o llámenos al (877)877-8111 para recibir instrucciones y un formulario de recompra de Isagenix.