Política de privacidad de Isagenix

Última actualización en septiembre de 2016

Gracias por visitar Isagenix International, LLC y sus filiales («Isagenix»). En Isagenix es nuestro compromiso proteger la información que usted comparte con nosotros y explicarle cómo recopilamos, procesamos y compartimos esa información en Internet.

¿Qué información está cubierta por esta política de privacidad?

Esta política de privacidad se aplica a la información personal recopilada en los sitios web, aplicaciones móviles o complementos (widgets) integrados en las plataformas de comunicación que tengan un enlace a esta política de privacidad («Sitios»). No se aplica a cualquier otra información recopilada por Isagenix a través de cualquier otro medio. Esta política tampoco se aplica a los sitios mantenidos u operados por otras empresas o que tengan un enlace a/en nuestros Sitios. Al decir «información personal» nos referimos a la información que lo pueda identificar personalmente. Cubre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos esa información personal a partir de la fecha en que esta política de privacidad es publicada.

Usted autoriza que su información personal sea transferida a los Estados Unidos

Isagenix tiene su sede en los Estados Unidos. Si decide utilizar este sitio, es probable que su información personal sea transferida a los Estados Unidos y sea procesada de acuerdo con los términos descritos en esta política de privacidad. Es posible que las autoridades de su país de origen no consideren adecuadas las leyes de los Estados Unidos. Si usted prefiere que su información personal no sea transferida a los Estados Unidos, no utilice este sitio. De lo contrario, al usar este sitio usted acepta esta condición y autoriza a Isagenix a transferir su información personal fuera de su país de origen, según lo consideremos necesario para operar nuestro negocio, y procesarla de acuerdo con los términos de esta política de privacidad.

¿Qué tipo de información personal recopilamos de nuestros visitantes?

Recibimos y almacenamos cierta información suya cada vez que usted interactúa con nuestros Sitios para entregarle los productos que nos solicita y mejorar su experiencia en general. Por ejemplo, al igual que muchos otros sitios web, almacenamos cookies y otros archivos web en los dispositivos de los usuarios para obtener cierta información cuando su navegador accede a nuestro Sitio.

La información que usted proporciona. Generalmente solo recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente. No requerimos que usted nos proporcione información personal para acceder a ciertas zonas públicas de nuestro sitio. Esto es cierto a menos que viva en un país que incluye dentro de la definición de información personal a los identificadores de red, como las direcciones IP. Sin embargo, en algunas zonas seguras de nuestro sitio requerimos que nos proporcione información personal para utilizar funciones específicas. Por ejemplo, recopilamos su información personal cuando usted:

  1. Solicita registrar una cuenta con nosotros.
  2. Se inscribe a nuestros boletines informativos.
  3. Compra nuestros productos en una de nuestras tiendas en línea.
  4. Participa en las promociones o encuestas.
  5. Envía comentarios, opiniones u otros contenidos generados por los usuarios.
  6. Se conecta o interactúa con nosotros a través de las redes sociales (p. ej. Facebook, Google, Twitter).
  7. Se comunica con Soporte Técnico o Atención al Cliente.

Esta información personal, por ejemplo, puede incluir lo siguiente:

  1. nombre,
  2. dirección postal o de facturación,
  3. dirección de correo electrónico,
  4. número de teléfono o celular,
  5. información de tarjetas de crédito/débito,
  6. ubicación través de la dirección IP,
  7. dispositivo utilizado (en nuestro sitio móvil) e
  8. historial de compras anteriores con Isagenix.

Si usted no puede o no desea proporcionarnos la información personal que razonablemente requerimos, es posible que no le podamos brindar la información o los servicios que solicite.

La información recopilada por medio de la tecnología. También obtenemos información de otras maneras por medio de la tecnología. Parte de esta información puede estar vinculada con usted personalmente. Esta información ayuda a que nuestros Sitios funcionen correctamente y apoya el trabajo que hacemos para entender las necesidades de nuestros clientes.

La información del dispositivo. Dependiendo de los permisos que usted haya otorgado y otros factores, podemos recibir información sobre su ubicación y su dispositivo móvil cuando usted descarga o utiliza aplicaciones creadas por nuestros Sitios, incluyendo un identificador único para su dispositivo. Podemos utilizar esta información para ofrecerle servicios segmentados de acuerdo a su ubicación, como la publicidad, resultados de búsqueda de un jugador particular y otros contenidos personalizados. A continuación, se muestran algunos ejemplos de la información del dispositivo que recopilamos:

  • Los atributos, como el sistema operativo, la versión del hardware, la configuración del dispositivo, los nombres y tipos de archivos y software, la batería, la cobertura y los identificadores de los dispositivos.
  • La ubicación de los dispositivos, que incluye la ubicación geográfica específica, por medio del GPS, el bluetooth o las señales inalámbricas (WiFi).
  • La información de conexión, como el nombre de su operador de telefonía móvil o ISP, el tipo de navegador, el idioma, la zona horaria, el número de teléfono celular y la dirección IP.

La mayoría de los dispositivos móviles le permiten desactivar los servicios de localización. Le recomendamos ponerse en contacto con el fabricante de su dispositivo para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo.

La información de pago. Si usted compra un producto en nuestro Sitio, vamos a recopilar la información de sus tarjetas de crédito/débito, que incluye su nombre, la fecha de caducidad de la tarjeta, el código de autenticación y la dirección de facturación. Transmitiremos de manera segura esta información a los procesadores de pago correspondientes, de conformidad con las normas de la industria de tarjetas de pago. Es posible que se le ofrezca la opción de guardar la información sobre el método de pago en nuestro Sitio. Si guarda la información de su tarjeta de pago en nuestro Sitio, podrá, en cualquier momento, añadir, eliminar o modificar la información accediendo a la configuración de la cuenta.

¿Hacemos publicidad en línea?

Hacemos publicidad de diferentes maneras, incluyendo a través de Internet por medio de nuestra presencia en redes sociales y en otros sitios no afiliados y aplicaciones móviles. Para entender cómo se están desempeñando nuestras campañas de publicidad, es posible que recopilemos cierta información en nuestros Sitios a través de nuestros proveedores de servicios de publicidad. Tanto nosotros como nuestros proveedores utilizamos varias herramientas comunes de seguimiento en línea para recopilar esta información, como las cookies del navegador, contadores de visitantes y otras tecnologías similares. La información que recopilamos incluye direcciones IP, el número de visitas a la página, las páginas visitadas a través de nuestros Sitios, referencias de motores de búsqueda, las actividades de navegación a través del tiempo y en otros sitios web después de su visita a uno de nuestros Sitios o aplicaciones y las respuestas a anuncios y promociones en los sitios web y aplicaciones en las que anunciamos.

También usamos cierta información para:

  • Presentar anuncios personalizados, como banners y anuncios intersticiales que aparecen cuando usted inicia o cierra sesión en sus cuentas a través de nuestros Sitios.
  • Identificar a los nuevos visitantes de nuestros Sitios.
  • Reconocer a los visitantes que regresan.
  • Anunciar en otros sitios web y aplicaciones móviles que no están afiliadas con nosotros.
  • Analizar la eficacia de nuestra publicidad.
  • Entender mejor a nuestra audiencia, clientes u otros visitantes del sitio.
  • Determinar si usted puede estar interesado en nuevos productos o servicios.

Controlar nuestras herramientas de seguimiento. Es posible que su navegador le permita controlar las cookies. Sin embargo, la forma en que lo haga depende de su navegador y el tipo de cookie. Algunos navegadores pueden configurarse para rechazar todas las cookies. Si configura su computadora de modo que bloquee todas las cookies, puede alterar ciertas características de la página web y limitar las funciones que podemos ofrecer cuando visita o utiliza nuestros Sitios. Si bloquea o elimina las cookies, no todo el seguimiento que hemos descrito en esta política dejará de ejecutarse. Algunos navegadores tienen la función de «No realizar seguimiento» que le permite informar a los sitios web que usted no desea que hagan seguimiento a sus actividades en línea. Estas funciones del navegador todavía no son uniformes, por lo que actualmente no contamos con una configuración para responder a esas señales.

Controlar los anuncios por Internet enfocados en sus intereses. A veces trabajamos con proveedores de publicidad en línea para ofrecerle anuncios relevantes y útiles. Esto puede incluir anuncios publicados en nuestros Sitios o a través de ellos. Esto también puede incluir anuncios publicados en los sitios web de otras empresas. Estos anuncios pueden estar basados en información que ha sido recopilada por nosotros o por terceros. Por ejemplo, se puede usar su código postal para dirigir un anuncio a las personas en su área. Estos anuncios también pueden basarse en las actividades que realiza en nuestros Sitios o en sitios web de terceros.

Para obtener más información sobre nuestro proveedor de servicios de publicidad o sus cookies, incluyendo información sobre cómo puede darse de baja de estas tecnologías, visite www.aboutads.info/choices. Además, los usuarios pueden evitar que Google recopile los datos generados por su uso de los Sitios (incluyendo su dirección IP) si descargan e instalan un plug-in en el navegador, el cual está disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

¿Cómo usamos y compartimos su información personal?

Somos una empresa de venta directa y, como tal, podemos proporcionar cierta información personal a su asociado independiente o patrocinador de línea ascendente de Isagenix para proporcionarles crédito por los pedidos y las inscripciones de asociados. Se exige a todos los asociados independientes de Isagenix que cumplan con la presente política de privacidad.

Aparte de su asociado independiente o patrocinador de línea ascendente de Isagenix, no compartimos su información personal con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing directo. Sea cual sea el propósito —si compartimos con los proveedores de servicios u otras entidades externas— solo procesamos y compartimos su información personal en la medida razonablemente necesaria para cumplir con sus solicitudes y nuestros objetivos comerciales legítimos. Cuando revelamos información personal a entidades externas para que lleven a cabo servicios de apoyo para nosotros, solo pueden acceder a su información personal con el fin de ejecutar dichos servicios de apoyo. También podemos utilizar lo que sabemos acerca de usted para ofrecerle otros productos y servicios. Podemos combinar su información en línea con la información que hemos recopilado de fuentes fuera o dentro de la Internet o la información que ya tenemos. También podemos usar y revelar cierta información personal a nuestros afiliados corporativos y otros para cualquier propósito permitido por la ley.

Actividades comerciales de Isagenix. Nosotros procesamos y podemos revelar su información personal a terceros con los siguientes fines:

  • Responder a sus preguntas, quejas u opiniones acerca de nuestros productos o servicios.
  • Gestionar concursos, promociones o encuestas.
  • Enviarle comunicaciones sobre transacciones en línea, información de productos, anuncios y promociones, boletines electrónicos y otros avisos u ofertas adaptadas para usted.
  • Permitir que nuestros anunciantes le proporcionen un contenido más personalizado y hagan un seguimiento de la eficacia de determinadas campañas publicitarias.
  • Cumplir con la legislación aplicable, obedecer órdenes judiciales, cooperar con las autoridades policiales o prevenir cualquier actividad ilegal sospechosa.
  • Ayudarnos a gestionar nuestro negocio.
  • Para otras actividades comerciales cotidianas, como el desarrollo de productos y la administración del sitio.

Proveedores de servicio autorizados. Utilizamos otras empresas y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Estas funciones incluyen: procesar las tarjetas de pago, enviar paquetes, apoyar en el centro de atención telefónica, analizar o alojar datos en servidores en la nube. Otras empresas nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios. Podemos revelar su información personal a estas empresas y otras personas que presten servicios en los Estados Unidos u otros lugares en los que Isagenix desarrolle su actividad.

Venta de los negocios. Si vendemos todo o parte de nuestro negocio, la información personal puede ser transferida al comprador en el marco de dicha operación. Haremos todos los esfuerzos razonables para incluir disposiciones en el contrato que exijan que el comprador trate su información personal de acuerdo con los términos de esta política de privacidad.

Otros tipos de divulgación. Podemos revelar información personal de otra manera según lo permita o requiera la ley, cuando creemos de buena fe que es necesario por motivos de seguridad, cuando se requiera para la presentación de informes legales, para proteger nuestros derechos legales, para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso o cualquier otra norma aplicable o para proteger los derechos de los demás. También podemos revelar información personal a nuestros auditores, asesores legales o para responder a una citación. También podemos combinar la información que recopilamos sobre usted (p. ej. ventas por Internet, patrones de tráfico) y proporcionar estas estadísticas a otros de forma conjunta.

¿Qué opciones tiene en la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal?

Si se ha registrado para recibir boletines electrónicos u otras comunicaciones de marketing, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «darse de baja» ubicado en la parte inferior del mensaje. También puede iniciar sesión en su cuenta de darse de baja y actualizar sus preferencias de marketing en cualquier momento. Incluso después de haberse dado de baja o de actualizar sus preferencias de marketing, denos el tiempo suficiente para procesar la nueva configuración. El procesamiento de las solicitudes relacionadas con el correo electrónico puede tomar hasta 10 días; otras solicitudes relacionadas con el marketing, hasta 30 días. Incluso después de que se haya dado de baja de las comunicaciones de marketing, lo podemos contactar con fines informativos o en relación a sus transacciones. Esto incluye, por ejemplo, problemas con servicio al cliente, devoluciones, consultas relacionadas con los productos, encuestas, retiro de productos del mercado o cualquier pregunta con respecto a un pedido específico.

¿Qué medidas de seguridad tomamos para proteger su información personal?

La seguridad y la confidencialidad de su información personal es muy importante para nosotros. Es por eso que contamos con controles técnicos, administrativos y físicos para proteger su información personal e impedir que sea accedida, usada o divulgada sin su autorización. Por ejemplo, codificamos la información de las tarjetas de pago que utiliza gracias al protocolo SSL (capa de puertos seguros), una tecnología que nos ayuda a proteger la información transmitida en nuestro sitio. También revisamos nuestros procedimientos de seguridad periódicamente para implementar nuevas tecnologías apropiadas y métodos actualizados. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, ninguna medida de seguridad es siempre perfecta o impenetrable.

¿Cómo puede acceder, actualizar o bloquear su información personal?

Puede actualizar su información de envío o facturación, así como cualquier información personal que nos haya proporcionado, si ingresa a la página «Mi cuenta» y realiza las modificaciones o correcciones apropiadas haciendo clic en el botón de edición junto a «Información de contacto». También puede actualizar sus preferencias del boletín electrónico si ingresa a la página «Mi cuenta» o se pone en contacto con nosotros directamente en la siguiente dirección. Si desea desactivar su cuenta, puede hacerlo si se pone en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente al correo sup[email protected]. Luego de hacerlo, su cuenta será desactivada a partir de ese momento, aunque cierta información personal aún puede ser retenida, de conformidad con nuestra política de conservación de registros o en la medida que sea necesaria para cumplir con nuestras legítimas necesidades comerciales y con la ley aplicable, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Para los clientes del Reino Unido: La Ley de Protección de Datos le da derecho a acceder a la información que mantenemos de usted. Puede ejercer su derecho de acceso de conformidad con la Ley. Cualquier solicitud de acceso puede estar sujeta a un cargo de hasta £10 para cubrir el costo de proporcionarle los detalles de la información que mantenemos sobre usted.

Los menores de edad y niños menores de 13 años.

Nuestros Sitios no están destinados a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años, ni hacemos seguimiento de manera consciente del uso que los menores de edad le dan a nuestros Sitios.

¿Cómo puede presentar una queja, hacer una pregunta o enviar un comentario sobre esta política de privacidad?

Si tiene alguna pregunta, quiere presentar una queja o desea enviarnos un comentario sobre esta política de privacidad, puede escribirnos al correo [email protected], llamarnos por teléfono o enviar una carta por correo postal. Investigaremos su queja y haremos todos los esfuerzos razonables para responderle tan pronto nos sea posible.

Nuestra dirección postal es:

Isagenix Company
Attn.: Compliance Dept.
155 East Rivulon Blvd.
Gilbert, AZ 85297
(480) 636-5700

Para los residentes de California. El Código Civil de California (sección 1798.83) otorga a los clientes de Isagenix que residen en California el derecho a solicitar cierta información acerca de la revelación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo. Si desea hacer esta solicitud, puede enviarnos un correo electrónico, llamarnos o escribirnos a la dirección indicada anteriormente.

Para los clientes australianos: Si no respondemos a su queja en un plazo razonable luego de haberla recibirlo por escrito, o si no está satisfecho con la respuesta que reciba de nosotros, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado Australiano de Información (OAIC). Puede encontrar los detalles de cómo ponerse en contacto con la OAIC en www.oaic.gov.au.

¿Cómo va a saber si modificamos la presente política de privacidad?

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si hacemos algún cambio sustancial en la forma en que recopilamos, usamos, revelamos o procesamos la información personal, vamos a publicar de manera destacada en nuestros Sitios la actualización de la política de privacidad. Cualquier cambio importante en esta política de privacidad será efectivo 10 días después de la publicación de la política de privacidad actualizada. Cuando así lo exija la ley, podemos solicitar su consentimiento antes de realizar cualquier cambio importante en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con los cambios en la política de privacidad, puede desactivar su cuenta.

We use cookies to give you a better experience, personalize content, and improve performance. By continuing to browse our website you agree to the use of cookies. For more information on how this website uses cookies, please see our Privacy and Cookies Policy. To opt-out of cookies, please adjust your browser settings.